Σύμβαση Παροχής Υπηρεσιών Λογισμικού CoralGrid

1.1«Πλατφόρμα»: το λογισμικό CoralGrid, όπως διατίθεται μέσω διαδικτύου (στον υποτομέα του Πελάτη), της εφαρμογής οδηγού για Android και των διεπαφών (API) για συσκευές.

1.2«Χρήστες»: τα πρόσωπα στα οποία ο Πελάτης δίνει πρόσβαση (διαχειριστές, χειριστές, οδηγοί).

1.3«Δεδομένα Πελάτη»: κάθε δεδομένο που καταχωρεί ή δημιουργεί ο Πελάτης ή οι Χρήστες του στην Πλατφόρμα, περιλαμβανομένων των στοιχείων των δικών του πελατών, των παραγγελιών, των παραστατικών και των θέσεων των οχημάτων.

1.4«Παραστατικά»: τα φορολογικά στοιχεία (τιμολόγια, αποδείξεις, δελτία αποστολής κ.λπ.) που εκδίδει ο Πελάτης μέσω της Πλατφόρμας.

1.5«myDATA»: η ψηφιακή πλατφόρμα ηλεκτρονικών βιβλίων της ΑΑΔΕ.

1.6«Πάροχος ΥΠΑΗΕΣ»: αδειοδοτημένος από την ΑΑΔΕ πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικής έκδοσης στοιχείων· για την Πλατφόρμα, η «VIVABANK ΑΝΩΝΥΜΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» μέσω του λογισμικού Viva Fiscal (εφεξής «Viva»).

1.7«Συσκευές»: μετρητές πύλης φόρτωσης, αναγνώστες RFID, εκτυπωτές και τερματικά πληρωμών που συνδέονται με την Πλατφόρμα.

2.1Ο Πάροχος παραχωρεί στον Πελάτη, για τη διάρκεια της σύμβασης, μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο και μη υποαδειοδοτήσιμο δικαίωμα χρήσης της Πλατφόρμας για τις εσωτερικές ανάγκες της επιχείρησής του.

2.2Οι λειτουργίες που είναι διαθέσιμες σε κάθε Πελάτη εξαρτώνται από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού του και από τις υπηρεσίες τρίτων που ενεργοποιεί (π.χ. διασύνδεση myDATA, Viva). Ο Πάροχος μπορεί να βελτιώνει, να προσθέτει ή να αποσύρει λειτουργίες, χωρίς να περιορίζει ουσιωδώς τις βασικές λειτουργίες που χρησιμοποιεί ο Πελάτης χωρίς προηγούμενη ενημέρωσή του.

2.3Η σύμβαση δεν μεταβιβάζει στον Πελάτη κυριότητα ή πηγαίο κώδικα του λογισμικού.

3.1Η σύμβαση καταρτίζεται με την ηλεκτρονική αποδοχή της μέσα στην Πλατφόρμα. Το πρόσωπο που την αποδέχεται δηλώνει ότι έχει την εξουσία να δεσμεύσει τον Πελάτη και ότι τα στοιχεία της επιχείρησης που καταχωρεί είναι αληθή.

3.2Ο Πάροχος τηρεί αποδεικτικό της αποδοχής: την έκδοση και το ακριβές κείμενο που έγινε αποδεκτό (με το αποτύπωμα SHA-256), τα στοιχεία του Πελάτη και του προσώπου που αποδέχθηκε, την ημερομηνία και ώρα, τη διεύθυνση IP και το πρόγραμμα περιήγησης. Αντίγραφο αποστέλλεται στο email του προσώπου που αποδέχθηκε και είναι διαθέσιμο οποτεδήποτε μέσα στην Πλατφόρμα.

3.3Τα μέρη αναγνωρίζουν την ηλεκτρονική αποδοχή και τα ηλεκτρονικά αρχεία του Παρόχου ως πλήρη απόδειξη της σύναψης και του περιεχομένου της σύμβασης, με την επιφύλαξη ανταπόδειξης.

4.1Ο Πελάτης ορίζει τους Χρήστες του και τους ρόλους τους και είναι υπεύθυνος για κάθε ενέργεια που γίνεται με τους λογαριασμούς τους.

4.2Οι κωδικοί πρόσβασης, τα κλειδιά συσκευών και τα διαπιστευτήρια τρίτων (ΑΑΔΕ, Viva) τηρούνται εμπιστευτικά. Ο Πελάτης ενημερώνει αμέσως τον Πάροχο για κάθε απώλεια ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση και απενεργοποιεί χωρίς καθυστέρηση τους λογαριασμούς προσώπων που αποχωρούν.

4.3Ο Πελάτης μπορεί να ενεργοποιήσει από τις ρυθμίσεις της Πλατφόρμας τον δεύτερο παράγοντα ταυτοποίησης (κωδικός μίας χρήσης που αποστέλλεται με email κατά τη σύνδεση). Η ρύθμιση ισχύει για όλους τους Χρήστες του Πελάτη, περιλαμβανομένων των οδηγών, οι οποίοι πρέπει να έχουν πρόσβαση στο email του λογαριασμού τους. Συνιστάται η ενεργοποίησή της.

5.1Ο Πελάτης χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα σύμφωνα με τον νόμο και την παρούσα και καταχωρεί αληθή, πλήρη και επίκαιρα στοιχεία (τιμές, συντελεστές ΦΠΑ, στοιχεία αντισυμβαλλομένων, ποσότητες, διευθύνσεις).

5.2Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται: να αποσυμπιλεί ή να τροποποιεί το λογισμικό· να παρακάμπτει μέτρα ασφαλείας ή περιορισμούς· να επιβαρύνει την Πλατφόρμα με αυτοματοποιημένα αιτήματα πέρα από τα προβλεπόμενα API· να τη διαθέτει σε τρίτους· να τη χρησιμοποιεί για παράνομο ή παραπλανητικό περιεχόμενο.

5.3Όσο η εφαρμογή οδηγού είναι ανοιχτή στην κινητή συσκευή οδηγού στον οποίο έχει ανατεθεί όχημα, η Πλατφόρμα καταγράφει αυτόματα τη θέση της συσκευής, ανεξάρτητα από το ωράριο εργασίας, και την αποδίδει στο όχημα. Η θέση αποστέλλεται ανά είκοσι (20) περίπου δευτερόλεπτα ή σε κάθε μετακίνηση άνω των είκοσι πέντε (25) μέτρων. Δεν τηρείται ιστορικό διαδρομής: κάθε νέα θέση αντικαθιστά την προηγούμενη. Από τη θέση προκύπτουν οι χρόνοι άφιξης και αναχώρησης στις στάσεις των δρομολογίων, που τηρούνται στο ιστορικό τους, και στατιστικά επισκέψεων (διάρκεια στάσης, χρόνος διαδρομής). Ο Πελάτης, ως εργοδότης και υπεύθυνος επεξεργασίας, ορίζει πότε οι οδηγοί χρησιμοποιούν την εφαρμογή, τους ενημερώνει και εξασφαλίζει νόμιμη βάση για την επεξεργασία, σύμφωνα με την εργατική νομοθεσία και τον ΓΚΠΔ.

5.4Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την ενημέρωση των δικών του πελατών για την επεξεργασία των δεδομένων τους (π.χ. στοιχεία επικοινωνίας, σύνδεσμος παραγγελιών, ειδοποιήσεις push).

6.1Εκδότης κάθε Παραστατικού είναι ο Πελάτης. Η Πλατφόρμα είναι εργαλείο έκδοσης· ο Πελάτης φέρει την ευθύνη για το περιεχόμενο κάθε Παραστατικού (ποσά, ΦΠΑ, χαρακτηρισμούς, τρόπο πληρωμής, αντισυμβαλλόμενο) και για την τήρηση των φορολογικών του υποχρεώσεων. Ο Πάροχος δεν παρέχει φορολογικές ή λογιστικές συμβουλές.

6.2Κατά την απευθείας διαβίβαση στο myDATA, η Πλατφόρμα χρησιμοποιεί τα διαπιστευτήρια που καταχωρεί ο ίδιος ο Πελάτης. Χωρίς αυτά, τα Παραστατικά αποθηκεύονται ως πρόχειρα και δεν διαβιβάζονται.

6.3Ο Πελάτης ελέγχει ότι κάθε Παραστατικό έλαβε ΜΑΡΚ και διορθώνει έγκαιρα όσα απορρίφθηκαν. Η Πλατφόρμα εμφανίζει την κατάσταση διαβίβασης και τα μηνύματα σφάλματος της ΑΑΔΕ.

6.4Διαβιβασμένο Παραστατικό δεν τροποποιείται· διορθώνεται μόνο με τους τρόπους που προβλέπει η νομοθεσία (ακύρωση, πιστωτικό κ.λπ.), με ευθύνη του Πελάτη. Η Πλατφόρμα μπορεί να καταγράφει διόρθωση του τρόπου πληρωμής, χωρίς μεταβολή του διαβιβασθέντος Παραστατικού.

6.5Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για διακοπές ή σφάλματα των συστημάτων της ΑΑΔΕ και για συνέπειες περιεχομένου που καταχώρησε ο Πελάτης.

7.1Η είσπραξη με κάρτα (τερματικό ή κινητό Viva) γίνεται μέσω λογαριασμού εμπόρου που ο Πελάτης διατηρεί απευθείας με τη Viva, με τους όρους της σύμβασής του με αυτήν. Ο Πάροχος δεν είναι πάροχος υπηρεσιών πληρωμών και δεν διαχειρίζεται κεφάλαια του Πελάτη.

7.2Η Πλατφόρμα δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών· τηρεί μόνο το αναγνωριστικό, το ποσό και την κατάσταση κάθε συναλλαγής και τα επαληθεύει με τη Viva.

7.3Τυχόν προμήθεια του Παρόχου ως συνεργάτη (ISV) ανά συναλλαγή κάρτας εμφανίζεται στον τιμοκατάλογο και ισχύει μόνο αφού γνωστοποιηθεί στον Πελάτη.

8.1Οι μετρήσεις των Συσκευών (π.χ. καταμέτρηση φιαλών στην πύλη φόρτωσης) και οι προτάσεις λειτουργιών τεχνητής νοημοσύνης (π.χ. ανάθεση παραγγελιών, αναγνώριση τιμολογίων προμηθευτών, αναλύσεις πωλήσεων) είναι βοηθητικές. Ο Πελάτης τις ελέγχει πριν στηρίξει σε αυτές παραστατικά ή αποφάσεις.

8.2Ο Πάροχος μπορεί να ενημερώνει εξ αποστάσεως το λογισμικό (firmware) που αναπτύσσει για τους μετρητές πύλης φόρτωσης και να τους επανεκκινεί, για λόγους λειτουργίας και ασφάλειας. Ο Πάροχος δεν επεμβαίνει στο λογισμικό των λοιπών Συσκευών, το οποίο ενημερώνεται από τους κατασκευαστές ή τους δικαιούχους του.

8.3Για ορισμένες λειτουργίες (χάρτες, γεωκωδικοποίηση, δρομολόγηση, τεχνητή νοημοσύνη, αναγνώριση κειμένου) η Πλατφόρμα χρησιμοποιεί υπηρεσίες τρίτων: τους υπεργολάβους επεξεργασίας και τις δημόσιες υπηρεσίες που περιγράφονται στο Παράρτημα Α. Η διαθεσιμότητα των λειτουργιών αυτών εξαρτάται από τους τρίτους.

9.1Όταν ο Πελάτης επιλέγει την έκδοση Παραστατικών μέσω Παρόχου ΥΠΑΗΕΣ, η Πλατφόρμα λειτουργεί διασυνδεδεμένη με το αδειοδοτημένο λογισμικό Viva Fiscal της VIVABANK ΑΝΩΝΥΜΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ (αριθμός άδειας 2024_12_126VIVA_001_Viva Fiscal_V1_23122024), ως ενιαίο προϊόν έκδοσης και διαβίβασης στην ΑΑΔΕ.

9.2Για τη λήψη των υπηρεσιών διασύνδεσης ο Πελάτης συνάπτει σύμβαση ΥΠΑΗΕΣ απευθείας με τη Viva. Η Viva μπορεί να αρνηθεί τη συνεργασία για νόμιμους λόγους κανονιστικής συμμόρφωσης, λειτουργικούς ή εμπορικούς· η άρνηση αυτή δεν γεννά ευθύνη του Παρόχου.

9.3Επίσημο φορολογικό Παραστατικό είναι εκείνο που η Viva διαβίβασε στην ΑΑΔΕ. Αντίγραφο στην Πλατφόρμα ή εκτύπωση που δεν ταυτίζεται με αυτό δεν έχει φορολογική ισχύ, και η Viva δεν φέρει ευθύνη αν στην Πλατφόρμα ή σε εκτύπωση δημιουργηθεί ή αποθηκευτεί Παραστατικό που δεν ταυτίζεται με το διαβιβασθέν. Ο Πελάτης ελέγχει την ταύτιση, ιδίως όταν καταχωρίζει ο ίδιος χειροκίνητα ΜΑΡΚ ή άλλα στοιχεία διαβίβασης, και ενημερώνει αμέσως τον Πάροχο για κάθε απόκλιση.

9.4Μέσω του Παρόχου ΥΠΑΗΕΣ εκδίδονται μόνο οι τύποι Παραστατικών που έχει εγκρίνει η Viva και διαθέτει η Πλατφόρμα γι’ αυτόν τον σκοπό.

9.5Απαγορεύεται κάθε επέμβαση στο λογισμικό από πρόσωπα που δεν έχουν εξουσιοδοτηθεί από τον Πάροχο ή τη Viva, ακόμη και σε απόπειρα. Σε τέτοια περίπτωση η Viva και ο Πάροχος μπορούν να διακόψουν αμέσως τις υπηρεσίες, και ο Πελάτης αποκαθιστά κάθε ζημία που προκαλείται από επέμβαση δική του ή των Χρηστών του.

9.6Αν η Viva σημάνει το Παραστατικό αλλά η διαβίβασή του στην ΑΑΔΕ δεν ολοκληρωθεί αμέσως, το Παραστατικό εκδίδεται με τη σήμανση της Viva και την ένδειξη αδυναμίας διαβίβασης τυπωμένη σε αυτό, και η Viva το διαβιβάζει στην ΑΑΔΕ σε μεταγενέστερο χρόνο. Αν η Viva δεν σημάνει το Παραστατικό, ιδίως όταν η Πλατφόρμα δεν μπορεί να επικοινωνήσει με τη Viva ή η συσκευή του Χρήστη δεν έχει σύνδεση στο διαδίκτυο, το Παραστατικό δεν εκδίδεται μέσω της Viva: η Πλατφόρμα το εμφανίζει ως εκκρεμές ή αποτυχημένο και η αποστολή επαναλαμβάνεται, αυτόματα ή από τον Χρήστη, όταν αποκατασταθεί η επικοινωνία. Έως τη σήμανσή του, αντίγραφο ή εκτύπωση του Παραστατικού δεν έχει φορολογική ισχύ· στο διάστημα αυτό ο Πελάτης εκδίδει τα Παραστατικά του με άλλον τρόπο που επιτρέπει η νομοθεσία.

9.7Ο Πελάτης εξουσιοδοτεί τη διαβίβαση των δεδομένων των Παραστατικών του στη Viva και στους τεχνικούς της συνεργάτες, στον βαθμό που απαιτείται για την υπηρεσία.

9.8Την εκπαίδευση και την τεχνική υποστήριξη του Πελάτη για την ενιαία υπηρεσία (Πλατφόρμα και διασύνδεση) παρέχει αποκλειστικά ο Πάροχος. Η Viva δεν παρέχει υποστήριξη απευθείας στον Πελάτη.

9.9Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι με τη λήξη της παρούσας για οποιονδήποτε λόγο, ακόμη και λόγω ανωτέρας βίας, παύει αυτοδικαίως και η σύμβαση ΥΠΑΗΕΣ που έχει συνάψει με τη Viva, καθώς η Viva δεν μπορεί να του παρέχει υπηρεσίες διασύνδεσης όταν τα Παραστατικά του εκδίδονται με λογισμικό που δεν έχει εγκρίνει, εκτός αν η Viva κρίνει εφικτή τη διατήρησή της κατόπιν συνεννόησης με τον Πελάτη. Ο Πάροχος ενημερώνει αυθημερόν τη Viva και τον Πελάτη για τη λήξη και για την παύση της σύμβασης ΥΠΑΗΕΣ. Η προσωρινή αναστολή της πρόσβασης κατά τα άρθρα 10 και 18 δεν συνιστά λήξη της παρούσας. Ο Πελάτης φροντίζει εγκαίρως για εναλλακτικό τρόπο έκδοσης των Παραστατικών του.

9.10Αν η άδεια ΥΠΑΗΕΣ της Viva λήξει, ανασταλεί ή ανακληθεί, η υπηρεσία Παρόχου ΥΠΑΗΕΣ παύει χωρίς ευθύνη του Παρόχου· ο Πάροχος ενημερώνει αμέσως τον Πελάτη.

9.11Ο Πάροχος ευθύνεται για τη λειτουργία της Πλατφόρμας και της διασύνδεσής της. Για τη διαβίβαση από τη λήψη των δεδομένων από τη Viva έως την ανάρτησή τους στην ΑΑΔΕ ευθύνεται η Viva, κατά τη σύμβασή της με τον Πελάτη.

9.12Ο Πάροχος ελέγχει δειγματοληπτικά τα δεδομένα που αποστέλλει στη Viva σε αντιπαραβολή με όσα αναρτώνται στην ΑΑΔΕ. Όταν εντοπίζει ή του γνωστοποιείται τεχνική αστοχία, σφάλμα ή απόκλιση στη διασύνδεση ή στη διαβίβαση, ακόμη και στο τμήμα που διαχειρίζεται η Viva, ή όταν το ζητεί η Viva ή η ΑΑΔΕ, ο Πάροχος μπορεί να αναστείλει προσωρινά, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, την αποστολή δεδομένων προς τη Viva, και ενημερώνει τον Πελάτη το συντομότερο. Κατά την αναστολή εφαρμόζεται αναλόγως ο όρος 9.6, και η αποστολή συνεχίζεται μόλις αποκατασταθεί η αστοχία. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για την αναστολή, εκτός αν η αστοχία οφείλεται σε δική του υπαίτια παράβαση.

10.1Η χρήση τιμολογείται με βάση την κατανάλωση: παραδόσεις, σαρώσεις, εγκεκριμένα δρομολόγια, αυτόματες αναθέσεις παραγγελιών και αναλύσεις πωλήσεων με τεχνητή νοημοσύνη (coralAI+). Ισχύουν οι τιμές μονάδας του τιμοκαταλόγου που εμφανίζεται στον Πελάτη κατά την αποδοχή και περιλαμβάνεται στο αντίγραφο της σύμβασης που του αποστέλλεται· στη συνέχεια ο ισχύων τιμοκατάλογος εμφανίζεται στη σελίδα «Κόστος χρήσης» της Πλατφόρμας. Οι τιμές και τα ποσά που εμφανίζει η Πλατφόρμα δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ, ο οποίος προστίθεται. Τυχόν ειδική έκπτωση του Πελάτη εμφανίζεται στην ίδια σελίδα.

10.2Μετά τη λήξη κάθε ημερολογιακού μήνα ο Πάροχος εκδίδει λογαριασμό για την κατανάλωση του μήνα που έληξε. Ο λογαριασμός εξοφλείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την έκδοσή του, αλλιώς χαρακτηρίζεται ληξιπρόθεσμος. Κατά τη διάρκεια του μήνα η σελίδα «Κόστος χρήσης» εμφανίζει ενδεικτική εκτίμηση της τρέχουσας κατανάλωσης, η οποία δεν αποτελεί λογαριασμό.

10.3Αλλαγές στον τιμοκατάλογο γνωστοποιούνται με email τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν ισχύσουν. Ισχύουν πάντοτε από την πρώτη ημέρα ημερολογιακού μήνα και εφαρμόζονται μόνο στην κατανάλωση από την ημέρα αυτή και μετά. Ο Πελάτης που δεν τις αποδέχεται μπορεί, πριν από την έναρξη ισχύος τους, να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς επιβάρυνση, με ισχύ το αργότερο από την ημέρα αυτή.

10.4Σε καθυστέρηση πληρωμής άνω των τριάντα (30) ημερών από τη λήξη της προθεσμίας εξόφλησης και μετά από έγγραφη όχληση, ο Πάροχος μπορεί να περιορίσει ή να αναστείλει την πρόσβαση, διατηρώντας πάντοτε τη δυνατότητα του Πελάτη να ανακτά τα Παραστατικά και τα δεδομένα του.

11.1Ο Πάροχος καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για τη συνεχή διαθεσιμότητα της Πλατφόρμας. Οι προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης γίνονται κατά το δυνατόν εκτός ωραρίου αιχμής.

11.2Η υποστήριξη παρέχεται μέσω του κέντρου υποστήριξης της Πλατφόρμας και στο info@coralgrid.gr, τις εργάσιμες ημέρες και ώρες. Περιστατικά που εμποδίζουν την έκδοση Παραστατικών αντιμετωπίζονται κατά προτεραιότητα.

12.1Τα Δεδομένα Πελάτη ανήκουν στον Πελάτη. Ο Πάροχος τα χρησιμοποιεί μόνο για την παροχή, την υποστήριξη και την ασφάλεια της Πλατφόρμας.

12.2Για τα προσωπικά δεδομένα που περιέχονται στα Δεδομένα Πελάτη, ο Πελάτης είναι υπεύθυνος επεξεργασίας και ο Πάροχος εκτελών την επεξεργασία, με τους όρους του Παραρτήματος Α (Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων, άρθρο 28 ΓΚΠΔ).

12.3Για τα δεδομένα του λογαριασμού του Πελάτη, της τιμολόγησης, της υποστήριξης και για το αποδεικτικό αποδοχής της σύμβασης, ο Πάροχος είναι υπεύθυνος επεξεργασίας.

12.4Ο Πάροχος μπορεί να χρησιμοποιεί ανωνυμοποιημένα και συγκεντρωτικά στοιχεία χρήσης για τη βελτίωση της Πλατφόρμας, χωρίς να ταυτοποιούνται ο Πελάτης ή πρόσωπα.

13.1Κατά τη διάρκεια της σύμβασης ο Πελάτης έχει πρόσβαση στα Δεδομένα και στα Παραστατικά του μέσα στην Πλατφόρμα.

13.2Με τη λήξη της σύμβασης, και κατόπιν αιτήματος που υποβάλλεται εντός τριάντα (30) ημερών, ο Πάροχος παραδίδει στον Πελάτη αντίγραφο των Δεδομένων του σε κοινώς χρησιμοποιούμενη ηλεκτρονική μορφή.

13.3Ενενήντα (90) ημέρες μετά τη λήξη ο Πάροχος διαγράφει τα Δεδομένα Πελάτη, εκτός αν ο νόμος επιβάλλει τη διατήρησή τους. Δεν διαγράφονται τα δεδομένα για τα οποία ο Πάροχος είναι υπεύθυνος επεξεργασίας κατά τον όρο 12.3, ιδίως το αποδεικτικό αποδοχής της σύμβασης και τα στοιχεία τιμολόγησης· ο Πάροχος τα διατηρεί για όσο απαιτεί η νομοθεσία ή είναι αναγκαίο για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Η υποχρέωση του Πελάτη να τηρεί τα φορολογικά του στοιχεία για τον χρόνο που ορίζει η νομοθεσία παραμένει δική του.

14.1Κάθε μέρος τηρεί εμπιστευτικές τις μη δημόσιες πληροφορίες του άλλου μέρους που περιέρχονται σε αυτό λόγω της σύμβασης (ενδεικτικά: πελατολόγιο, τιμές, δεδομένα, τεχνικές πληροφορίες) και τις χρησιμοποιεί μόνο για τους σκοπούς της σύμβασης.

14.2Η υποχρέωση ισχύει κατά τη διάρκεια της σύμβασης και για πέντε (5) έτη μετά τη λήξη της. Δεν καλύπτει πληροφορίες που ήταν ήδη γνωστές ή δημόσιες ή που πρέπει να γνωστοποιηθούν βάσει νόμου ή απόφασης αρχής.

15.1Η Πλατφόρμα, το λογισμικό (firmware) που αναπτύσσει ο Πάροχος για τους μετρητές πύλης φόρτωσης, η τεκμηρίωση και κάθε βελτίωσή τους ανήκουν στον Πάροχο. Το λογισμικό συσκευών τρίτων κατασκευαστών (π.χ. τερματικά πληρωμών, εκτυπωτές, αναγνώστες RFID, αισθητήρες όρασης) ανήκει στους δικαιούχους του. Το λογισμικό του Παρόχου ΥΠΑΗΕΣ ανήκει στη Viva· η διασύνδεση δεν μεταβάλλει τα δικαιώματα κανενός.

15.2Ο Πάροχος μπορεί να αξιοποιεί ελεύθερα προτάσεις και σχόλια του Πελάτη για τη βελτίωση της Πλατφόρμας.

16.1Ο Πάροχος ευθύνεται για ζημίες που προκαλεί υπαίτια κατά την εκτέλεση της σύμβασης. Δεν ευθύνεται για διαφυγόντα κέρδη, απώλεια πελατείας ή άλλες έμμεσες ζημίες.

16.2Η συνολική ευθύνη του Παρόχου για κάθε αιτία περιορίζεται στο σύνολο των ποσών που κατέβαλε ο Πελάτης κατά τους δώδεκα (12) μήνες πριν από το ζημιογόνο γεγονός.

16.3Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για ζημίες από: περιεχόμενο που καταχώρησε ο Πελάτης· διακοπές ή σφάλματα της ΑΑΔΕ, της Viva ή άλλων τρίτων· χρήση αντίθετη με την παρούσα· αδυναμία σύνδεσης του Πελάτη στο διαδίκτυο.

16.4Οι περιορισμοί του άρθρου αυτού δεν ισχύουν για δόλο ή βαριά αμέλεια ούτε για ζημία ζωής, σώματος ή υγείας.

17.1Ο Πελάτης αποζημιώνει τον Πάροχο για κάθε ζημία, πρόστιμο ή αξίωση τρίτου (περιλαμβανομένης της Viva και της ΑΑΔΕ) που οφείλεται σε παράνομη χρήση της Πλατφόρμας, σε ανακριβή στοιχεία ή σε μη εξουσιοδοτημένη επέμβαση στο λογισμικό από τον ίδιο ή τους Χρήστες του.

18.1Η σύμβαση ισχύει για αόριστο χρόνο από την αποδοχή της.

18.2Κάθε μέρος μπορεί να την καταγγείλει οποτεδήποτε, με έγγραφη (και ηλεκτρονική) ειδοποίηση τριάντα (30) ημερών.

18.3Κάθε μέρος μπορεί να την καταγγείλει με άμεση ισχύ αν το άλλο μέρος παραβεί ουσιώδη υποχρέωσή του και δεν αποκαταστήσει την παράβαση εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την όχληση, ή αν τεθεί σε πτώχευση, εκκαθάριση ή αναγκαστική διαχείριση.

18.4Ο Πάροχος μπορεί να αναστείλει αμέσως την πρόσβαση σε περίπτωση κινδύνου για την ασφάλεια της Πλατφόρμας, μη εξουσιοδοτημένης επέμβασης στο λογισμικό ή εντολής αρχής, ενημερώνοντας τον Πελάτη.

18.5Με τη λήξη παύει η πρόσβαση, εφαρμόζεται το άρθρο 13 για τη διατήρηση και εξαγωγή δεδομένων, και παύει η σύμβαση ΥΠΑΗΕΣ με τη Viva κατά το άρθρο 9. Οι όροι περί εχεμύθειας (άρθρο 14), πνευματικής ιδιοκτησίας (άρθρο 15), ευθύνης (άρθρο 16), αποκατάστασης ζημίας και αποζημίωσης (όρος 9.5 και άρθρο 17), προστασίας προσωπικών δεδομένων (Παράρτημα Α) και ληξιπρόθεσμων οφειλών, καθώς και κάθε άλλος όρος που από τη φύση του προορίζεται να ισχύει και μετά τη λήξη, επιβιώνουν της λήξης. Η λήξη δεν θίγει αξιώσεις που αφορούν γεγονότα προγενέστερα αυτής, ακόμη και αν προβάλλονται μεταγενέστερα.

19.1Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για αδυναμία εκτέλεσης που οφείλεται σε γεγονότα εκτός του ελέγχου του (ενδεικτικά: φυσικές καταστροφές, γενικές διακοπές ρεύματος ή δικτύων, κυβερνοεπιθέσεις παρά τα εύλογα μέτρα, πράξεις αρχών), για όσο διαρκούν.

20.1Ο Πάροχος μπορεί να τροποποιεί τη σύμβαση για νομικούς, κανονιστικούς, τεχνικούς ή εμπορικούς λόγους. Κάθε νέα έκδοση αναρτάται στην Πλατφόρμα και αποστέλλεται με email στον διαχειριστή του Πελάτη τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος της, εκτός αν η αλλαγή επιβάλλεται νωρίτερα από τον νόμο ή την ΑΑΔΕ.

20.2Από την ημερομηνία έναρξης ισχύος της, η πρόσβαση των διαχειριστών του Πελάτη στην Πλατφόρμα προϋποθέτει την αποδοχή της νέας έκδοσης μέσα σε αυτήν από εξουσιοδοτημένο πρόσωπο του Πελάτη· οι λοιποί Χρήστες συνεχίζουν να τη χρησιμοποιούν. Ο Πελάτης που δεν αποδέχεται τη νέα έκδοση μπορεί, με ειδοποίηση έως την ημερομηνία αυτή, να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς επιβάρυνση και με ισχύ από την ίδια ημερομηνία, κατά παρέκκλιση του όρου 18.2, και να ζητήσει αντίγραφο των δεδομένων του κατά το άρθρο 13.

21.1Ο Πελάτης δεν εκχωρεί δικαιώματα ή υποχρεώσεις από τη σύμβαση χωρίς τη γραπτή συναίνεση του Παρόχου.

21.2Ο Πάροχος μπορεί να χρησιμοποιεί υπεργολάβους και να εκχωρήσει τη σύμβαση σε διάδοχό του ή σε συνδεδεμένη εταιρεία, παραμένοντας υπεύθυνος για την εκτέλεσή της.

22.1Οι ανακοινώσεις γίνονται μέσα στην Πλατφόρμα ή με email: προς τον Πελάτη στο email του διαχειριστή που αποδέχθηκε τη σύμβαση (ή όποιο νεότερο γνωστοποιήσει), προς τον Πάροχο στο info@coralgrid.gr.

22.2Ο Πάροχος μπορεί να αναφέρει την επωνυμία του Πελάτη ως πελάτη του, εκτός αν ο Πελάτης αντιταχθεί με email.

23.1Η σύμβαση διέπεται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.

23.2Αν κάποιος όρος κριθεί άκυρος, οι υπόλοιποι ισχύουν, και ο άκυρος αντικαθίσταται από έγκυρο που προσεγγίζει κατά το δυνατόν τον σκοπό του.

23.3Η σύμβαση, με τα Παραρτήματά της, αποτελεί την πλήρη συμφωνία των μερών για το αντικείμενό της. Ειδική έγγραφη συμφωνία των μερών (π.χ. για τιμές ή υλικό) υπερισχύει στο αντικείμενό της.